百度智能云客悦是基于AI技术的营销与客服解决方案,通过大模型机器人、智能外呼、对话洞察平台等功能,重塑企业营销与客服体验。
主要功能:
大模型机器人:提供高度拟人化的对话体验,能够准确理解用户意图,实现精准营销与客服服务。通过大模型技术,使对话更加准确、友好和全面。
智能外呼:支持高拟人度、高转化率的智能外呼服务,能够自动拨打客户电话,进行产品推广、市场调研等任务,大幅提高工作效率。
对话洞察平台:利用大模型进行对话数据分析,快速发现业务问题,提供优化建议,帮助企业改进服务与营销策略。
智能通信平台:整合三大运营商资源,提供稳定可靠的通信服务,支持多渠道接入,确保客户触达的顺畅与高效。
使用方法:
注册登录:访问百度智能云客悦官网,进行账号注册与登录。
配置知识库:上传企业知识库与办理流程,为AI机器人提供数据支持。
构建AI机器人:在大模型辅助下,构建并优化AI机器人,设置对话流程与回复模板。
部署应用:将AI机器人部署至企业营销与客服渠道,如网站、APP、电话等。
监控优化:利用对话洞察平台监控机器人表现,根据数据反馈进行优化调整。
适用场景:
营销推广:自动拨打潜在客户电话,进行产品推广与市场调研。
客户服务:提供7*24小时在线客服服务,解答客户咨询,处理投诉与建议。
业务流程自动化:在业务办理、信息查询等场景中,实现自动化服务,提升工作效率。
适用人群:
企业市场营销人员:用于客户拓展、市场调研等营销活动。
企业客户服务人员:用于提升客户服务质量与效率。
业务流程管理人员:用于优化业务流程,实现自动化办公。
优点:
高效智能:基于大模型技术,实现高度拟人化的对话体验,提高工作效率。
多渠道接入:支持多种对客渠道接入,满足不同场景需求。
数据驱动:利用对话洞察平台进行数据分析,提供优化建议,助力企业决策。
缺点:
技术门槛较高:需要具备一定的AI技术背景与知识库构建能力。
定制化成本较高:为企业提供定制化解决方案时,可能需要较高的费用投入。
分类标签:AI营销、智能客服、自动化办公、大数据分析、云计算服务。
一款企业级自动化电话通话的对话AI工具